Teslimat, İade ve Cayma

Teslimat

Siparişler ödeme onayından sonra hazırlanır ve normal koşullarda 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Bu süre, kargonun müşteriye ulaştırma süresinden ayrıdır.

Öncelikli taşıyıcımız Yurtiçi Kargodur. Operasyon, bölge ve erişilebilirliğe göre MNG Kargo, Aras Kargo veya Sürat Kargo kullanılabilir.

Sipariş kargoya verildiğinde mevcut kargo firması, takip numarası ve takip bağlantısı Sipariş Takip ekranında gösterilir.

Cayma / İade Nasıl Başlatılır?

Sipariş Takip ekranında siparişinizi açın.
“İade / Cayma Talebi” seçeneğinden ürün ve nedeni seçerek başvurunuzu oluşturun.
Talep numaranız oluşur; durum değişikliklerini aynı ekrandan takip edebilirsiniz.
Gönderim yöntemi ve gerekli kargo bilgisi talep kaydınıza eklenir.

İade adresi:
İade e-posta:

İade/cayma talebinizi Sipariş Takip ekranından veya iade e-posta adresimiz üzerinden iletebilirsiniz. Talebiniz alındığında gönderim yöntemi size bildirilir.

Genel cayma süresi: gündür. Yürürlükteki mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları saklıdır. Ayıplı ürüne ilişkin tüketici hakları ayrıca korunur.

İade Kargosu ve Ücretler

İade talebinizin ardından, ürünün teslimatında kullanılan kargo firması üzerinden gönderim yapabilmeniz için ücretsiz iade etiketi veya gönderi kodu sağlanır. İade kargo ücreti KUPISSA tarafından karşılanır. İadelerde yeniden stoka ekleme ücreti alınmaz. Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

Geri Ödeme Süresi

İade talebinin kabul edilmesinin ardından geri ödeme işlemi en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir. Ödemenin müşterinin hesabına yansıma süresi, kullanılan banka veya ödeme kuruluşuna göre değişebilir.